För att till högsta grad dra fördel av de frukter som din google ads kampanj skördat så måste du vara beredd. Det tjänar inget till att investera pengar på en fantastisk google strategi om du inte har processer på plats för att konvertera en “lead” (Potentiell kund) till en betalande kund. Google kampanjer kan göra mycket för ditt företag men kunderna konverteras inte av sig själva. Detta behöver du ha på plats innan du startar din kampanj.

Din säljprocess – håller den måttet?

Beroende på vilken branch du är aktiv i så kommer såklart din process att variera. Har du aldrig riktigt funderat på din säljprocess? Då är det god tid att ta en djupdykning för att optimera graden du konverterar kunder i. Det första du behöver ta reda på är din konverteringsgrad (Conversion rate).

Vad är din konverteringsgrad?

“What gets measured gets managed” – Peter Drucker

Om du inte vet din konverteringsgrad så är risken stor att du ger bort dina hårt tjänade pengar till Google eftersom du inte kan räkna ut det potentiella avkastning som din kampanj ska uppnå. Detta räknar du enkelt ut genom att ta det totala antalet interaktioner med nya leads (potentiella kunder) och antalet konverterade kunder (Betalande kunder).

Lätt? Ja förutsatt att du har en strategi för att följa detta. Har du inte det idag så behöver du sätta igång nu.

“Sometimes, you have to stop thinking so much and just go where your heart takes you.” – Unknown

Det låter fint, men fakta ska driva dina beslut. Du driver en affärsverksamhet där varje krona räknas. Dina anställda och kunder räknar med dig och din Google Ads kampanj kräver inte bara att ha koll på din konverteringsgrad utan också kundanskaffningsvärdet för din typiska kund. Detta ska vi gå in på lite djupare nu.

Vet du vad din kund är värd, i pengar?

En kund som använder din tjänst en gång har ett annat värde än en kund som är återkommande förutsatt att dom spenderar ungefär lika mycket per gång. Men vad är värdet på en kund som rekommenderar er till alla sina vänner och bekanta?

Många av dessa frågor är svåra att hålla statistik på men vad man relativt enkelt kan räkna ut är vad en kund i snitt spenderar hos er. Man räknar ut kundanskaffningsvärdet. Det är inte ovanligt att ett företag går med på att låta det kosta mer än det smakar på kort sikt för att konvertera en kund eftersom dom ha koll på sina kunders CLV (Customer Lifetime Value). Kundens livstidsvärde är därför en bra statistik att följa. Om inte annat är det ytterligare ett redskap för att formulera en fungerande strategi i en annars konkurrenskraftig marknad.

Med det sagt kan det finnas tjänster eller produkter som är stora vinnare. Specifika tjänster eller produkter där värdet är så högt att man absolut vill välja att fokusera på dessa i sin kampanj och attrahera kunder som letar efter just detta.

Strategierna kan vara många men ett tydligt mål måste du ändå ha och det behöver vara mätbart.

Så vet du vilka resultat som behövs – enkelt uträknat

Grovt simplifierat kan ni om ni har er konverteringsrad och kundanskaffningsvärdet räkna ut hur många leads som behövs för att kampanjen ska nå “break even” dvs när kampanjen betalar för sig själv och därmed från när kampanjen börjar vara lönsam. Det finns fler aspekter man skulle kunna ta med i uträkningen men vi håller det simpelt. 

Räknexempel:

Du har en begravningsbyrå vars kundanskaffningsvärde är 50.000, alltså den medelsumma som en kund spenderar på en begravning. Av de kunder som hör av sig till er så lyckas ni konvertera 20% av kunderna. Alltså var femte intressent/telefonsamtal blir till en betalande kund. Det betyder alltså att 5 leads är värda 50.000:- eftersom du får ut en kund per var femte telefonsamtal. 

Maximera avkastningen – så här gör du

Men vad händer om du genom att förbättra kundservicen och tillgängligheten kan få ut 2 kunder på var femte telefonsamtal? Ja då har du fördubblat lönsamheten från din ände och helt plötsligt vänds hela uträkningen på sitt huvud. 5 leads är nu värda 100.000. Därför är det så viktigt med en finslipad säljprocess. Små förändringar kan göra väldigt stor skillnad. 

Maximera avkastningen – så här gör din PPC expert

Det finns flera sätt för din Google Ads administratör att maximera avkastningen på kampanjerna. En måttstock för hur bra det går är till väldigt liten del baserat på antalet klick som din annons får utan hur många leads av kvalitet som den genererar. Det är lätt att tappa fokus från målet.

Ju mer tid att justera kampanjen man har desto bättre resultat bör man få med tiden. Alltså att din kampanj inbringar ett högre ROI (return on investment). Målet är att genom att hitta mer kvalitativa leads och/eller sänka kostnaden per klick öka lönsamheten på din investering. Samma gäller här att man med mindre justeringar kan nå stora förändringar i resultat.

Räkne exempel:

Låt säga att 5 leads i början kostar 30.000 att generera. Om vi i månad 3 som är ungefär när resultaten börjar visa sig istället lyckas få 8 leads varav ni lyckas konvertera ytterligare en kund ja då har vi ett liknande scenario som ovan. I början genererar 30.000 i kostnad 50.000 i inkomst. Efter 3 månader genererar samma 30.000 istället 100.000. Lyckas i sin tur företaget konvertera fler kunder som i det första exemplet ovan jag då kan scenariot istället vara att 30.000 genererar 150.000 i inkomster.

Din PPC Marketing byrå kommer att fråga

Om du väljer att kontakta en byrå för att förvalta ert Google Ads konto så bör dom fråga om dessa saker. Detta för att på ett seriöst sätt kunna utvärdera om det är vettigt att ingå ett samarbete där både PPC byrån och du som kund ska gå med vinst. Vi på Thinstrive värderar långsiktiga samarbeten mycket högt och vill därför alltid utvärdera lönsamheten för båda parter innan man ingår ett samarbete.

Är du intresserad av att veta mer? Boka en kostnadsfri konsultation med oss i länken nedan